Image und Kundenzufriedenheit – Ihr Weg zum Erfolg

Als Public Relations und Image-Consultant biete ich Unternehmen, Führungskräften und Freiberuflern Public Relations- und Kommunikations-Knowhow und vernetze sie mit klassischen und Online-Medien und Kunden.

Weitere Tätigkeitsfelder sind Seminare und Coachings zu den Themen Personal Branding und Kundenorientierung.

Inhouse-Schulungen für eine bessere Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit

Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit dürfen nicht nur leere Schlagworte bleiben, sie müssen auch gelebt werden.

Es zeigt sich, dass Unternehmen, die ihre Kunden wirklich wichtig nehmen, auch besser bewertet werden. Mit zufriedenen Kunden erzeugen Sie einen klaren Wettbewerbsvorteil, denn diese Kunden geben ihre positiven Erfahrungen auch zunehmend in Verbraucherportalen im Internet weiter.

In Inhouse-Seminaren schule ich Mitarbeiter, sich kundenorientiert zu verhalten: Sie lernen,  rhetorisch eine gute Beziehung zum Kunden aufzubauen und kompetent mit anspruchsvollen und schwierigen Kunden und Beschwerden umzugehen.

Personal Branding – Coachings für den beruflichen Erfolg

Nicht nur für Angestellte, die eine berufliche Karriere anstreben, ist eine wirkungsvolle Selbstpräsentation und strategisches Selbstmarketing wichtig. Auch für Selbständige und Freiberufler sind diese Faktoren eine wesentliche Voraussetzung für ihren geschäftlichen Erfolg. Sicheres Auftreten, ein sympathisches äußeres Erscheinungsbild, gute Umgangsformen und ein verbindlicher kundenorientierter Kommunikationsstil sind Erfolgsfaktoren, die sich im Business bewähren. Öffentlichkeitsarbeit unter Einbeziehung der neuen Online-Medien mit ihren weitreichenden Vernetzungsmöglichkeiten bietet gerade Selbständigen eine ideale Plattform, sich und Ihre Dienstleistungen erfolgversprechend bekanntzumachen.

Auch Patienten sind Kunden! Jetzt, ganz aktuell, hat die Bewertungswelle auch die Arztpraxen erreicht.

AOK und Barmer GEK machen ernst! Sie fordern ihre Patienten als erste auf,  eine Ärzte Bewertung online in der „Arztnavi” vorzunehmen. Weitere Krankenkassen werden Anfang 2012 folgen.

Als Expertin für Kundenorientierung verhelfe ich Ärzten und ihren Mitarbeitern zu einer positiven Bewertung ihrer Praxis im Arztnavi

Ich biete regelmässig Vorträge an zum Thema:

„Arztnavi–  Online-Arztsuche: Wie läßt sich eine positive Arztbewertung erreichen?“

Hierzu lade ich Sie persönlich ein, bitte melden Sie sich telefonisch bei mir an:

Telefon 040-35 71 96 96