Image Concept

Image und Kundenzufriedenheit – Ihr Weg zum Erfolg

Als Public Relations- und Image-Consultant biete ich Unternehmen, Führungskräften und Freiberuflern Public Relations- und Kommunikations-Knowhow und vernetze sie mit klassischen und Online-Medien sowie Kunden.

Weitere Tätigkeitsfelder sind Seminare und Coachings zu den Themen Personal Branding und Kundenorientierung.

Öffentlichkeits- und Pressearbeit, klassisch und online

Gerade Selbständigen und kleinen Unternehmen bietet PR- und Pressearbeit – unter Einbeziehung der neuen Medien und Social Media mit ihren weitreichenden Vernetzungsmöglichkeiten – eine ideale Plattform, sich und Ihre Dienstleistungen erfolgversprechend bekanntzumachen. Online-PR ergänzt und unterstützt die klassischen PR- und Marketingaktivitäten. Regelmässige Online-Veröffentlichungen binden bestehende Kunden, gewinnen neue Kunden und bauen ihre Reputation im Internet aus.

Inhouse-Schulungen für eine bessere Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit

Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit dürfen nicht nur leere Schlagworte bleiben, sie müssen auch gelebt werden.

Es zeigt sich, dass Unternehmen, die ihre Kunden wirklich wichtig nehmen, auch besser bewertet werden. Mit zufriedenen Kunden erzeugen Sie einen klaren Wettbewerbsvorteil, denn diese Kunden geben ihre positiven Erfahrungen auch zunehmend in Verbraucherportalen im Internet weiter.

In Inhouse-Seminaren schule ich Mitarbeiter, sich kundenorientiert zu verhalten: Sie lernen,  rhetorisch eine gute Beziehung zum Kunden aufzubauen und kompetent mit anspruchsvollen und schwierigen Kunden und Beschwerden umzugehen.

Personal Branding – Coachings für den beruflichen Erfolg

- Selbstpräsentation und Selbstmarketing für Angestellte und Selbständige

Nicht nur für Angestellte, die eine berufliche Karriere anstreben, ist eine wirkungsvolle Selbstpräsentation und strategisches Selbstmarketing wichtig.

Auch für Selbständige und Freiberufler sind diese Faktoren eine wesentliche Voraussetzung für ihren geschäftlichen Erfolg. Sicheres Auftreten, ein sympathisches äußeres Erscheinungsbild, gute Umgangsformen und ein verbindlicher kundenorientierter Kommunikationsstil sind Erfolgsfaktoren, die sich im Business bewähren.

Öffentlichkeits- und Pressearbeit, klassisch und online

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