Image und Kundenzufriedenheit – Ihr Weg zum Erfolg

Als Public Relations- und Image Consultant biete ich Unternehmen, Führungskräften und Freiberuflern Public Relations- und Kommunikations-Knowhow und vernetze sie mit klassischen und Online-Medien sowie ihren Kunden.

Weitere Tätigkeitsfelder sind Seminare und Coachings zu den Themen Selbstpräsentation. Kundenorientierung und Krisen-Kommunikation

Strategische Selbstpräsentation und Selbstmarketing für Ihren beruflichen Erfolg

Gerade Selbständigen und kleinen Unternehmen bietet PR- und Pressearbeit – unter Einbeziehung der neuen Medien und Social Media mit ihren weitreichenden Vernetzungsmöglichkeiten – eine ideale Plattform, sich und Ihre Dienstleistungen erfolgversprechend bekanntzumachen. Online-PR ergänzt und unterstützt die klassischen PR- und Marketingaktivitäten. Regelmässige Online-Veröffentlichungen binden bestehende Kunden, gewinnen neue Kunden und bauen ihre Reputation im Internet aus.

Das richtige Konzept entscheidet über den Erfolg. Ziel meines Coachings ist es, ein auf Ihre Produkte und Dienstleistungen abgestimmtes Kommuniktionskonzept zu entwickeln, das Public Relations, Pressearbeit – Print und Online, Marketing und Social Media einschließt.

Auch Angestellten, die eine berufliche Karriere anstreben, vermittle ich praxisnah, wie sich ihr Auftreten im Beruf und in der Öffentlichkeit optimieren lässt.

Umgang mit schwierigen Kunden und Beschwerden – Inhouse-Schulungen für mehr Kundenzufriedenheit

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Es zeigt sich, dass Unternehmen, die ihre Kunden wirklich wichtig nehmen, auch besser bewertet werden. Mit zufriedenen Kunden erzeugen Sie einen klaren Wettbewerbsvorteil, denn diese Kunden geben ihre positiven Erfahrungen auch zunehmend in Verbraucherportalen im Internet weiter.

In Inhouse-Seminaren schule ich Mitarbeiter, sich kundenorientiert zu verhalten: Sie lernen,  rhetorisch eine gute Beziehung zum Kunden aufzubauen und kompetent mit anspruchsvollen und schwierigen Kunden und Beschwerden umzugehen.

Krisen-Kommunikation – Prävention und Kameratraining on-the-spot

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Unternehmen sehen sich zunehmend Gefährdungen von außen ausgesetzt, abgesehen von Gefahren, die sich aus Betriebsabläufen ergeben, wie Arbeitsunfälle, Feuer, Produktionsfehler, etc.

Eine professionelle Krisenpräventionsstrategie im Vorfeld von Krisen hilft, den Image-Schaden klein zu halten. Krisen werden sehr schnell von der Presse dramatisiert und Medienvertreter versuchen eine häufig negative, und daher publikumswirksame Berichterstattung zu erreichen. Dem gilt es entgegenzuwirken.

Als Kommunikations-Expertin mache ich Sie fit für Ihren professionellen Auftritt vor der Kamera in Interviews mit überfallartigen Presse- und Fernsehteams sowie den Dialog mit den zahlreichen Stakeholder-Gruppen wie Anwohnern, Bürgerreportern und Social Media.

 Willkommen bei Assmann-Borges Image-Concept